En el marco de su direccionamiento estratégico, XM ha manifestado la orientación al cliente, en el Código de Buen Gobierno, la Política de Servicio y la Promesa de Valor.
La Promesa de Servicio es una declaración voluntaria de los compromisos que XM asume con sus clientes y su objetivo principal es establecer el marco de actuación para generar confianza. Está se encuentra enmarcada en cuatro líneas temáticas, apalancadas en los valores, competencias y motivación del personal de XM:
1. Aseguramiento de la Calidad en la Prestación de los Servicios:
2. Fortalecimiento de las Relaciones de Largo Plazo:
3. Prácticas del Buen Gobierno Corporativo:
4. Fortalecimiento de la Gestión Integral de Riegos:
Para tomar mejores decisiones en el cumplimiento de los objetivos de XM y preservar los recursos estratégicos, XM dispone de un sistema de gestión integral de riesgos que tiene las siguientes características.
Consulte el seguimiento a la Promesa de Servicio haciendo clic en el siguiente enlace: http://www.xm.com.co/Pages/PromesadeServicio.aspx
Calendario Capacitaciones
Próximamente estará a su disposición la programación para el Calendario de Capacitaciones 2012