XM, una organización basada en el conocimiento, orientada a la generación de valor a partir de la innovación y comprometida con la entrega de soluciones inteligentes y la consolidación de relaciones comerciales de largo plazo con sus clientes, ajustará su estructura organizacional con el objetivo de prestar un mejor servicio.

A continuación, presentamos algunos de los cambios más significativos:

A partir del 1 de agosto de 2008, el Centro Nacional de Despacho además de efectuar la planeación, el despacho económico, la coordinación y supervisión de la operación de los recursos del Sistema Interconectado Nacional, desarrollará los siguientes procesos:

• Entrenamiento en operación y administración de mercados de energía.
• Análisis, monitoreo y divulgación de la información del mercado.
• Liquidación y facturación de las transacciones del mercado, incluyendo los cargos por uso de las redes de los sistemas de transmisión nacional y regional.
• Registro de agentes, contratos y Fronteras.

Se crea la Gerencia de Operaciones Financieras, la cual estará encargada de la administración de los recursos financieros empresariales y del mercado de energía mayorista, así como la gestión de los riesgos  empresariales y la promoción y administración de mecanismos para la administración de los riesgos del mercado.

La Gerencia de Operaciones Financieras también liderará el desarrollo de nuevos derivados energéticos.

Adicionalmenta se crea la Gerencia Estrategia y Nuevos Negocios que se encargará de definir la estrategia empresarial y liderar la definición de acciones para asegurar la competitividad y crecimiento del negocio.

La línea de atención a clientes seguirá prestando el mismo servicio y se encargará de dirigir los requerimientos al área indicada.