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XM COMPAÑÍA DE EXPERTOS EN MERCADOS S.A. E.S.P.

Términos y condiciones generales de uso del sitio web XM

Las siguientes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio Web (en adelante, el “Sitio Web”) de XM COMPAÑÍA DE EXPERTOS EN MERCADOS S.A. E.S.P. (en adelante, “XM”), que se encuentra en todo el contenido de la dirección https://www.xm.com.co, el cual se pone a disposición de los usuarios de internet (en adelante, los “Usuarios”).

Se entiende por contenidos toda información, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del Sitio Web o de los servicios.

Dentro del contenido del Sitio Web se encuentran diversos enlaces que pueden redireccionar a información de terceros. Las Condiciones Generales solamente son aplicables al contenido de XM, y no serán aplicables al contenido de terceros.

El uso del Sitio Web implica el conocimiento y plena aceptación de las advertencias legales y condiciones vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo y que más adelante se especifican. El uso del Sitio Web puede estar también sujeto a las condiciones de uso adicionales, advertencias o instrucciones que también deberán ser aceptadas sin reservas y que se indican en el presente documento.

Capítulo I: condiciones generales de uso

Artículo primero: aceptación de las condiciones.

Es deber del Usuario leer las Condiciones Generales antes de utilizar el Sitio Web de XM, así como las condiciones particulares o especiales, propias de ciertos servicios ofrecidos, las cuales se presumen aceptadas en forma plena y sin reserva al momento de hacer uso del Sitio Web. La utilización del servicio se regulará además por los avisos, reglamentos de uso e instrucciones que se pongan en conocimiento del Usuario por parte de XM.

Artículo segundo

Para utilizar algunos de los servicios, XM podrá solicitar previamente datos de carácter personal. En tal caso, XM hará un tratamiento automatizado a los datos personales, con las finalidades y bajo los lineamientos definidos en la normatividad regulatoria del derecho al Habeas Data (Ley 1581 de 2012).

Capítulo II: condiciones de acceso y uso

Artículo tercero

Los Usuarios podrán usar el Sitio Web de forma gratuita y sin que se requiera un registro previo. No obstante, para efectos de control interno en algunos procesos, o para dar respuesta a requerimientos de los Usuarios, XM podrá solicitar, sin costo, el registro previo de los Usuarios.

Artículo cuarto

Los Usuarios no utilizarán con fines indebidos o ilícitos la información del Sitio Web. Está prohibido que el Usuario:

  • ​ Utilice el servicio para fines diferentes a los establecidos en las Condiciones Generales.
  • Publique, distribuya o divulgue cualquier información ilegal, abusiva, inapropiada, tergiversadora, obscena, pornográfica, relacionada de manera directa con el Sitio Web de XM, que estimule o consista en la realización de ilícitos o que viole en cualquier forma el ordenamiento jurídico aplicable incluyendo normas de carácter supranacional.
  • Comercialice o divulgue la información del Sitio Web con ánimo de lucro.
  • Remita publicidad o comunicaciones relacionadas con el Sitio Web con ánimo de lucro.
  • Falsifique la identidad, mediante modificación del encabezado de mensajes electrónicos, suplante a terceros, o cree una identidad falsa con el objeto de confundir a otros y actividades a través de las cuales se alcance la misma finalidad.
  • Intente acceder sin autorización a: (i) alguno de los micro sitios, (ii) sistema informático o (iii) redes conectadas al Sitio Web, mediante cualquier medio no permitido.
  • Emplee el servicio en forma tal que pueda dañar, sobrecargar, deteriorar o inhabilitar el Sitio Web de XM o los servicios, o impida el uso normal de los Usuarios del Sitio Web.
  • Utilice, cargue, falsifique, o ponga a disposición de cualquier persona, archivos que contengan imágenes, fotografías, software u otro material de propiedad de XM y que se encuentre protegido por las leyes sobre propiedad intelectual e industrial.
  • Cargue archivos que contengan virus, sistemas de cancelación de exposiciones, archivos dañados, o cualquier otro programa o software similar que pueda perjudicar el funcionamiento de los equipos o la propiedad de terceros.
  • Use búsquedas con etiquetas meta (meta tag) en los sitios web.
  • Suprima, eluda o manipule el “Copyright” y demás datos identificativos de los derechos de autor de XM o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren incorporar los contenidos.
  • Reproduzca, copie, transforme o modifique los contenidos del Sitio Web de XM.
  • Restrinja o inhabilite a otros usuarios el uso y disfrute de los Servicios de Comunicación.

Artículo quinto

Los Usuarios se abstendrán de obtener los contenidos empleando procedimientos o medios distintos a los que se hayan puesto a su disposición o se hayan indicado a este efecto en el Sitio Web de XM.

Capítulo III: responsabilidades

Artículo sexto

Los Usuarios responderán por los daños y perjuicios que causen a XM, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales o de la ley, en relación con la utilización del Sitio Web. Para esto, XM se reserva el derecho a adelantar todas las acciones judiciales y/o administrativas que se encuentren a su alcance y que se deriven del incumplimiento de las obligaciones a cargo del Usuario.

El usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso del Sitio Web de XM, de los servicios y de los contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Artículo séptimo

XM procurará garantizar la disponibilidad y continuidad del Sitio Web para los Usuarios, pero no asumirá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan generarse por la falta de disponibilidad o de continuidad en el funcionamiento. XM no asumirá ninguna responsabilidad por los fraudes que puedan derivarse de la utilización indebida por parte de los Usuarios o las posibles fallas en el acceso a distintas páginas web del Sitio o a aquellas desde las que se prestan los servicios.

Artículo octavo

XM procurará garantizar la privacidad y seguridad en la utilización del Sitio Web y de los servicios, pero no garantizará que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias de uso que los Usuarios hacen del Sitio Web y los servicios.

Artículo noveno

XM no garantiza la utilidad del Sitio Web y de los servicios para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que el usuario pueda efectivamente utilizar el Sitio Web y los servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el Sitio Web o a aquéllas desde las que se prestan los servicios.

Artículo décimo

XM no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos o en los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web, que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

XM no responderá por los daños y perjuicios que puedan derivarse de la presencia de virus u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

Artículo décimo primero

XM no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web y que puedan derivarse de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos o a los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:

  • El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web.
  • La infracción de los derechos de propiedad intelectual (derechos de autor y conexos y la propiedad industrial), de los secretos empresariales e información privilegiada, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar, a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web.
  • La realización de actos de competencia o publicidad ilícitas, desleales, parasitarias o de prácticas restrictivas de la competencia, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos, o de los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web.
  • La falta de veracidad, exactitud, pertinencia o actualidad de los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web.
  • La inadecuada utilización para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los contenidos o de los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web.
  • El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros a través de o con motivo del acceso a los contenidos o de los servicios prestados a través del Sitio Web.
  • Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o de otra forma transmitidos, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Sitio Web o de sus servicios o de los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web.

Artículo décimo segundo

XM no garantiza la veracidad, exactitud, pertinencia y actualidad de los contenidos y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, pertinencia o actualidad de los contenidos.

Artículo décimo tercero

El Sitio Web de XM pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace, (links, banners, botones, entre otros), directorios y herramientas de búsqueda que permitan acceder a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros (sitios enlazados). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en el Sitio Web tiene por único objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet.

XM no ofrece ni comercializa por sí misma ni por medio de terceros los productos y servicios disponibles en los sitios enlazados, ni controla, aprueba, vigila ni hace propios los productos y servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en tales sitios. Los Usuarios deberán ser cautelosos y extremar la prudencia en la valoración y utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.

Artículo décimo cuarto

XM no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual (derechos de autor y propiedad industrial), e imagen, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web.

Artículo décimo quinto

El Usuario que considere que en los contenidos del Sitio Web se ha introducido información, violando sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una comunicación a XM a la dirección info@xm.com.co, en la que se indique:

  • Los datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante.
  • La firma, con los datos personales del reclamante o de la persona autorizada por este para actuar en su nombre y representación.
  • La descripción sucinta, precisa y completa de los contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual objeto de la reclamación, así como de su ubicación en el Sitio Web.
  • La declaración expresa y clara de que la utilización de los contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual.
  • La declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la comunicación es verdadera y de que la utilización de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

Con la información anterior, XM tomará las medidas pertinentes para atender la reclamación.

Artículo décimo sexto

XM se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su Sitio Web o a los servicios en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos Usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o las condiciones particulares que resulten de su aplicación.

Artículo décimo séptimo

La prestación del servicio del Sitio Web y de los demás servicios asociados tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, XM se reserva el derecho de terminar o de suspender la prestación del servicio del Sitio Web o de cualquiera de los servicios, en todo momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares. Cuando ello sea razonablemente posible, XM informará previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio del Sitio Web y de los demás servicios.

Artículo décimo octavo

La prestación del servicio del Sitio Web se regirá por la ley colombiana. En aquellos aspectos no regulados de manera expresa en las Condiciones de Uso, se aplicarán las demás normas que regulan la materia.

Artículo décimo noveno

XM se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y de manera autónoma la presentación y configuración del Sitio Web, así como los servicios, y las condiciones requeridas para su utilización.

Este reglamento rige a partir de la fecha de su publicación.

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