Imprimir Descargar a PDF

Formatos, instructivos y procedimientos - Administración financiera

Formatos de las garantías de conexión, del cargo por confiabilidad y de riesgo de crédito.

Formatos Garantías

Formato de ejecución de las garantías del STR, formato garantía SDL y STR.

Formatos Garantías Res CREG 159-2011

Formatos para el inicio y cancelación de la limitación de suministro por mandato.

Formatos de limitación de Suministro

Instructivos de CROM, de publicación CROM, del estado de las garantías, del cálculo TIE, de administración de cuentas, de cálculo garantías nacionales y del portal de pago.

Instructivos y Metodología de Cálculo de Garantías

Formatos para el registro de usuarios del portal de pago, para la autorización de transferencia de dineros y observaciones de CROM.

Otros formatos

Capacitación de CROM y procedimiento de garantías internacionales.​​​​

Procedimientos

Formatos aplicación Res CREG 101 029 de 2022

Contáctanos
Menú privado
Atención al cliente

Lunes a viernes de

7:45 a. m. a 4:45 p. m.

  • Atención al cliente

    Lunes a viernes de

    7:45 a. m. a 4:45 p. m.

  • Línea ética
  • Soporte informático
  • Contacto
  • PQRS - Protección datos

Atención al cliente

Lunes a viernes de

7:45 a. m. a 4:45 p. m.

  • Teléfono

    (57) 604 3172929 - Opción 1

  • Fax

    (57) 604 3170989

  • WhatsApp Atención y Orientación Clientes

    321 334 91 13

  • Cambio de contraseña

    Cambio de contraseña

Línea ética

  • Teléfono

    018000 52 00 50

  • Correo electrónico
    lineaetica@xm.com.co

Soporte informático

  • Teléfono

    604 3172929 - Opción 2

  • Correo electrónico
    73000@xm.com.co

Contacto

  • Notificaciones judiciales XM
    notificacionesjudiciales@xm.com.co
  • Sugerencias páginas web
    info@xm.com.co

PQRS - Protección datos

  • Correo electrónico
    protecciondatosXM@xm.com.co

Antes de continuar

Google Chrome
Microsoft Edge