Modelo de comunicaciones, relacionamiento, sostenibilidad y marca
Con el propósito de gestionar de manera integral las dimensiones de comunicaciones, relacionamiento, sostenibilidad y marca, y buscando el desarrollo sostenible, el fortalecimiento de la buena reputación y el posicionamiento de la compañía entre sus grupos de interés, definimos un modelo integrado que responde, de manera coherente e intencional, a los pilares de la estrategia.
Los insumos para la gestión de estas cuatro dimensiones son las prioridades estratégicas, los riesgos empresariales y emergentes, nuestros compromisos con los grupos de interés, los focos de acción resultantes de las mediciones, los principios de ética y cumplimiento, los lineamientos de posicionamiento y la matriz de materialidad.
Este modelo integrado es un elemento vivo que se ajusta a las necesidades estratégicas de la compañía.
Grupos de interés
Con el fin de garantizar la comunicación efectiva y el relacionamiento estratégico, en XM tenemos categorizados los grupos internos y externos, que pueden tener interés en la compañía o que tienen la capacidad de influir en sus resultados, según sus particularidades y la forma en la que deben ser abordados para establecer relaciones de largo plazo.
Los grupos de interés que gestionamos en XM son:
- Accionista mayoritario
- Estado
- Medios de comunicación y líderes de opinión
- Clientes (agentes, promotores e innovación)
- Empleados
- Proveedores
- Academia
- Ecosistema de innovación
- Gremios
- Usuarios del servicio de energía
