Informe de Gestión de Requerimientos
En Movimiento
Mar, 21/02/2017 - 10:24
Menú
Menú corporativo
Menú energético
A continuación, se presenta la información de la gestión de los requerimientos del 2016 con un tiempo de respuesta de 10 días:
Durante el 2016, se atendieron 19.242 requerimientos, de los cuales el 94% fueron atendidos en los tiempos definidos por XM.
Buscando brindar atención inmediata (primer nivel) a los clientes, XM capacita a los orientadores de clientes para cumplir con esta tarea. En el 2016, Orientación de Clientes, gestionó 7.847 requerimientos en primer nivel, como se muestra en la siguiente gráfica:
(57) 604 3172929 - Opción 1
(57) 604 3170989
321 334 91 13
018000 52 00 50
604 3172929 - Opción 2
Hemos detectado que usas un navegador diferente a los que recomiendamos para que tengas una mejor experiencia.