Prepárate: indisponibilidad por actualización y mantenimiento de aplicativos entre el 14 y 17 noviembre

Como parte de nuestro compromiso con la vigencia tecnológica y la ciberseguridad de nuestros sistemas, realizaremos la actualización de uno de los principales componentes, las bases de datos que soportan los servicios del LAC y SIC. Esta actualización permitirá entre otros beneficios, optimizar el rendimiento y reforzar la seguridad de nuestras aplicaciones críticas y alinearnos con las mejores prácticas del sector energético, fortaleciendo nuestra capacidad para integrar nuevas soluciones, responder con agilidad a los desafíos del entorno y seguir impulsando el desarrollo tecnológico de la organización y del país.

Como parte de la preparación de esta actividad, y con la intención de minimizar los impactos durante su ejecución, en XM adelantamos un riguroso proceso que incluye la realización de pruebas en ambientes de desarrollo, pruebas y calidad.

Asimismo, y para mitigar eventuales impactos derivados de dicha actualización en los agentes del Mercado, implementamos las múltiples acciones antes de la ventana de indisponibilidad:

-Agilización del proceso de registro de agentes y contratos garantizando su finalización antes del inicio de dicha ventana de indisponibilidad.

-Publicación anticipada de procesos relacionados al Liquidador y Administrador de Cuentas (LAC): Cargos SDL, Cargos ADDs, CPROG e Índices de Calidad SDL.

-Para las liquidaciones en versión TX1 y TX2, se publicará la liquidación del último día disponible. 

-Para la publicación preliminar 1 de CROM de noviembre de 2025, definición de uso de la información que corresponda a la última disponible. 

-Para el despacho económico del 15 de noviembre de 2025, definición del uso de datos para el cálculo de PONE y PONER con información del último día disponible. 

-Activación de mecanismos de contingencia para los procesos y aplicativos identificados, velando por la prestación continua de servicios críticos. 

-Monitoreo de los sistemas durante la ventana de indisponibilidad para detectar y resolver en tiempo real cualquier eventualidad.

-Disponibilidad del equipo de respuesta a requerimientos tecnológicos 24 horas.

Dado que durante el 14 y el 17 de noviembre estarán indisponibles las variables de la Liquidación, en Sinergox y SiMEM durante dicho periodo, estarán indisponibles las variables de la Liquidación TX1 y TX2 que se publican durante el periodo de la ventana de mantenimiento. Sin embargo, los sitios estarán disponibles para las demás variables de los portales y los usuarios podrán consultar la información histórica de las variables de la Liquidación que se han publicado hasta el 14 de noviembre.

Adicionalmente, informamos que el banner del portal de Indicadores ubicado en la página web de XM también estará indisponible durante la ventana de mantenimiento.

Con el fin de reforzar la disponibilidad en los canales de atención a los agentes y promotores del Mercado, durante los días de la actualización tecnológica estarán disponibles:
 

Consideramos de la mayor importancia informar oportunamente sobre esta ventana de indisponibilidad de aplicativos en XM para seguir garantizando la transparencia, la coordinación institucional y la continuidad regulatoria en el sector energético.

Sabemos que esta actualización tecnológica representa retos, pero también es una oportunidad para fortalecer lo que nos une: el compromiso, la colaboración y el propósito compartido. Contamos con el apoyo y la disposición de todos los agentes del Mercado y promotores de proyectos de generación para trabajar articuladamente, asegurando que este importante hito sea lo más fluido posible.