Se informa a todos los participantes de la Subasta Primaria 2027-2028 la existencia del medio alterno en caso de inconvenientes para cargar la información en el aplicativo SUICC. El procedimiento para la utilización del medio alterno puede ser consultado en el Manual Manejo en caso de fallas en el SUICC, el cual está publicado en la sección SUICC – Manuales y formatos.
De otra parte, se dispone de la alternativa de envío de correo al buzón info@xm.com.co como medio adicional, para lo cual se deberá indicar lo siguiente:
- Razón de la solicitud indicando la falla que le impide remitir la información directamente a través del SUICC. (incluir pantallazo del error o problema en la plataforma)
- Número(s) de requerimiento(s) suministrado(s) por la 73000, en caso de haber sido reportado.
- Actividad del mecanismo Subasta Primaria – Febrero 2023 para la cual debe cargarse la información que se remite.
- Documentos que deben ser cargados en la actividad del mecanismo en el SUICC.
Es importante mencionar que la remisión de la información a los medios alternos indicados debe originarse desde alguno de los correos electrónicos que se tienen registrados en el SUICC para la Subasta (Representante legal, Apoderado o Contactos).
Finalmente, la información que se envía haciendo uso de estos medios alternos debe llegar a XM a más tardar las 5:00 pm de la fecha máxima establecida en el cronograma de actividades de la Subasta de Asignación de las OEF para el período 1 de diciembre de 2027 al 30 de noviembre de 2028.
