Informamos que estamos trabajando en una actualización del aplicativo Reporte de Parámetros del Mercado -RPM-. Este aplicativo por ahora solo es de uso de Generadores que representan recursos de generación térmica. Mañana miércoles realizaremos una instalación de la nueva versión para lo cual solicitamos tengan en cuenta las siguientes consideraciones:
Fecha de la Instalación: 11 de septiembre de 2024 de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Agradecemos abstenerse de acceder al aplicativo en este lapso de tiempo ya que estará indisponible para los reportes de información de combustibles.
No hay cambios o nuevas funcionalidades que afecten a los agentes. Los agentes que lo usan normalmente seguirán viendo las mismas funciones que usan habitualmente y no hay cambios en el proceso para los agentes.
En caso de que se presenten inconsistencias en el uso de la aplicación posterior a la instalación, debido a que se instala una nueva versión, será necesario usar la vía alterna para el reporte de información de combustibles. En este caso se debe reportar la información a través de correo electrónico al buzón info@xm.com.co en los formatos y plazos ya definidos. No olvidar adjuntar el pantallazo de la inconsistencia y el Formato SIC 140 para el respectivo análisis del equipo de Soporte.
Recordamos que cualquier incidente que se presente en la aplicación debe reportarse al buzón 73000@ISA.com.co con el detalle de la situación para dar solución sin incumplir plazos regulatorios.
Cualquier información adicional con gusto será atendida en nuestra línea de Orientación a Clientes 3172929 de Medellín, digitando la opción 1 o remitirla por correo electrónico a la dirección info@xm.com.co
Si su requerimiento es informático se puede comunicar con el 3172929 de Medellín, digitando la opción 2.
