Se recuerda a todas las empresas registradas como agentes ante el ASIC y el LAC que a más tardar el 30 de noviembre de 2025 deberán acreditar ante XM que su contrato de encargo fiduciario tiene una vigencia mínima hasta el 1 de enero de 2028, en cumplimiento de la Resolución CREG 031 de 2021.
El incumplimiento de esta obligación puede generar consecuencias graves, tales como:
- Retiro del mercado, lo que implica la pérdida de la condición de agente.
- Limitación del suministro, afectando la operación comercial de la empresa.
Estas medidas se aplican conforme a lo establecido en las resoluciones CREG 116 de 1998, CREG 156 de 2011 y demás disposiciones que las modifiquen o sustituyan.
Importante: XM cuenta con un plazo de 8 días hábiles para revisar la documentación, por lo que se recomienda realizar la renovación con suficiente antelación para evitar contratiempos que puedan afectar la continuidad en el mercado.
¿Necesita más información o tiene dudas?
Con gusto lo atenderemos a través de los siguientes canales:
- 📞 Línea de Orientación a Clientes: (604) 317 2929 (Medellín), opción 1
- 💬 WhatsApp corporativo: 321 334 91 13
- 💻 Chat en nuestro sitio web
- 📧 Correo electrónico: info@xm.com.co