Recuerda que hoy vence el plazo para el cargue del informe anual del CGM. Se recomienda efectuar el proceso con anticipación para evitar contratiempos operativos o tecnológicos.
En caso de presentarse inconvenientes con el acceso o uso del aplicativo, es importante considerar lo siguiente:
- Para realizar el envío del informe por un medio alterno, el correo debe incluir evidencia de que la dificultad se originó en el acceso o funcionamiento del aplicativo, de lo contrario no se cargará la información recibida por este medio.
- Se debe indicar el número del incidente generado por Soporte TI.
- Los archivos enviados por medio alterno serán recibidos únicamente hasta las 11:59 p.m. del día de hoy 27 de febrero de 2026.
- El único buzón autorizado para este fin es: info@xm.com.co
En el siguiente enlace encontrará un tutorial que explica el proceso de acceso, cargue y la solución de errores frecuentes del archivo XML: https://bit.ly/4qUxsrd
