En el marco de la Resolución CREG 101 120 de 2026, mediante la cual se establece el Programa Transitorio de Incentivos al Uso Eficiente de Energía Eléctrica, informamos a los agentes que la fecha de entrada en operación del programa fue suspendida transitoriamente por la CREG mediante la Circular CREG 326 de 2026. Esta medida fue adoptada debido a la contingencia derivada del evento sísmico ocurrido el pasado 10 de agosto.
¿Cuál es la nueva fecha de inicio del programa?
De acuerdo con esta Circular, la nueva fecha de entrada en operación del programa se encuentra pendiente de definición por parte de la CREG.
¿Cómo se realizará el reporte?
En próximas comunicaciones estaremos informando el procedimiento, los mecanismos y las nuevas fechas para realizar el reporte de la información requerida. Por ello, invitamos a los agentes a estar atentos a los canales oficiales de XM, a través de los cuales se comunicarán las instrucciones necesarias para dar cumplimiento a los requerimientos establecidos en el marco de la Resolución CREG 101 120 de 2026.
¿Puedo ir adelantando alguna gestión?
Si su organización es un comercializador que atiende usuarios regulados en el Sistema Interconectado Nacional cuya periodicidad de facturación no sea superior a la bimestral, lo invitamos a gestionar desde ahora la habilitación de un (1) contacto con Rol Agente en el SRM a través del aplicativo Conectados, con el fin de facilitar la asignación prioritaria de credenciales y garantizar que pueda realizar oportunamente el reporte de la información cuando el mecanismo sea habilitado.
Las solicitudes de accesos adicionales podrán gestionarse posteriormente a través de los canales y procedimientos habituales.
¿Necesitas más información?
Para resolver inquietudes o solicitar información adicional, puedes comunicarte a través de nuestros diferentes canales de atención:
- Orientación a clientes: 317 2929 en Medellín, opción 1
- WhatsApp corporativo: 321 334 91 13
- Buzón: info@xm.com.co
- Chat web: www.xm.com.co
- Formulario de contacto: https://www.xm.com.co/contáctenos/formulario-de-contact
Mantente al tanto de nuestras próximas comunicaciones para conocer los pasos y mecanismos para realizar el reporte de información.
